SmerteReg beklager feil

I forbindelse med en teknisk oppdatering av Nasjonalt kvalitetsregister for smertebehandling (SmerteReg), ble det ved en feiltakelse sendt ut spørreskjema via Helsenorge til pasienter som ikke skulle hatt disse. En feil i utvalg av pasienter førte til at pasienter som ikke skulle få skjema, fikk disse tilsendt. Dette ble ikke avdekket under testing av den nye versjonen.

Utsendte skjema har en automatisk påminnelsesfunksjon og det var dessverre ikke mulig innenfor tilgjengelig tid å få stoppet disse. 

Årsak

Utvelgelsen for utsending av spørreskjema tok utgangspunkt i alle pasienter som hadde vært i kontakt med smerteteam i perioden 2016-2026. Pasienter som av ulike grunner ikke hadde fått tilsendt skjema tidligere, fikk disse nå tilsendt på grunn av en feil i filtreringen for den automatiske utsendelsen. 

Denne feilen gikk dessverre gjennom både kvalitetskontroll, intern testing hos leverandør og testing ved SmerteReg.

Hva skjer med eventuelle svar

Dersom disse skjemaene blir besvart finnes det ingen tilsvarende skjema som kan ta i mot svarene, og de blir følgelig “kastet” - dvs ikke lagret. 

Hva er gjort for å forhindre liknende feil

Filtreringen for utsending av spørreskjema skjer nå "tidligere" i systemet, slik at pasienter som ikke skal ha skjema, ikke blir vurdert for utsendelse av spørreskjema. 

Videre tiltak

Feilen er meldt som avvik i Helse Bergen, og personvernombudet er involvert i saken. 

Kriteriene for utsending av skjema gjennomgås for å se om det kan legges til nye sperringer som kan forhindre eventuelle feil i fremtiden. Manuelle og automatiske testrutiner vil nå inkludere testing for pasienter som ikke skal ha tilsendt spørreskjema av ulike årsaker.

Ta gjerne kontakt på smertereg@helse-bergen.no ved spørsmål.