Diabetes type 1

Korleis reklamere?

• Innan 2 månader etter at feilen oppstod. 
  Etter dette kan vi ikkje reklamere på utstyret.
  
  
• Via reklamasjonsskjema per post, som du mottek saman med sensorleveransen, eller digitalt via Helsenorge
  
  
• Ta alltid vare på emballasjen, så du har LOT-nr./serienr. i tilfelle du må reklamere .

Kva informasjon trengs i ein reklamasjon?

Kvifor reklamere?

Dersom utstyr eller forbruksmateriell ikkje fungerer som dei skal, er det viktig at du reklamerer på utstyret. Reklamasjonsprosessen er nødvendig for at vi skal kunne melde frå til leverandøren om feil, sikre at kvaliteten på utstyret blir følgt opp, og bidra til at du og andre pasientar får påliteleg utstyr.

Når feil på utstyr ikkje blir reklamert på, kan det føre til unødvendig overforbruk og i verste fall mangel på sensorar til andre pasientar. Reklamasjonane hjelper oss å sikre riktig lagerbehaldning og at alle får det utstyret dei treng til rett tid.

• BHM leverer utstyr til pasientar med diabetes type 1
  
  
• Det må finnast ei vurdering og tilvisning frå lege i spesialisthelsetenesta før utlevering av utstyr
  
  
• Ved endring av utstyr, trengs det ei ny vurdering og tilvising fra legespesialist

• Rebestilling kan gjøres via helsenorge.no
  
  
• Du mottar utstyr for 3 måneder
  
  
• Bestill påfyll når du åpner nest siste pakke
  
  
• Bestiller du tidligere enn forventet?  
  Husk å skrive hvorfor (feks. sensor sluttet å virke før tiden) og reklamer om det skyldes svikt av utstyr. 

• Du kan få poliklinisk time hos oss for veiledning om utstyr og forbruksmateriell.
  
  
• Vi hjelper deg med ditt behandlinghjelpemiddel, men ikke med medisiner eller behandling. Spørsmål knyttet til behandling, må tas med din behandler.